Aplicativos para celular inauguram era da cidadania digital

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[ SOFTWARES ] Reclamar na prefeitura pode ser uma forma de conseguir o conserto de um buraco na rua perto de casa. Mas o registro da queixa fica restrito apenas entre quem reclamou e a autoridade, mesmo que o problema afete outras pessoas. Publicar a reclamação em uma rede social pode mobilizar outros prejudicados, mas nem sempre chega a quem pode resolver. Aplicativos de celular aparecem como intermediadores entre as alternativas, além de oferecerem a possibilidade de que queixas e denúncias sejam feitas em tempo real.