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As redes sociais se tornaram uma importante aliada dos consumidores na hora de fazer uma reclamação. Quando se trata de companhia aérea, a resposta costuma ser mais rápida na plataforma online que em outros canais de relacionamento, como o telefone.
Fonte: SBT Jornalismo
https://agrosoft.org.br/2019/01/07/clientes-usam-redes-sociais-para-reclamar-de-empresas-aereas/
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