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sexta-feira, 20 de maio de 2011

Empresas terão que informar consumidores sobre direito de obter gravações de call centers

Leia esta matéria na íntegra em www.agrosoft.org.br/agropag/218068.htm
[ POLITICA # NOTICIAS ] As empresas de telefonia e TV por assinatura deverão informar os consumidores que entrarem em contato com suas centrais de atendimento que a ligação será gravada e que uma cópia da gravação pode ser solicitada pelo usuário. A obrigação foi estabelecida ontem (19/05/11) pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), para facilitar a defesa dos usuários em casos de problemas com as empresas.

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