Clientes, Procons, OAB e o Congresso Nacional já reclamaram que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) se atrapalhou toda ao lidar com o eventual fim dos planos de acesso ilimitado à internet, mas desta vez a crítica é interna. O mais recente relatório da Ouvidoria da agência aponta que o tratamento do tema foi errático, resultando em medida “insuficiente e inadequada”.
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